注意：強烈建議導師如選擇進行本項活動，可將方法套用在整個項目當中。

活動介紹

學生主動探索極端使用者的需求，以尋找包容性方案。導師可藉此鼓勵學生了解極端使用者如何運用獨創力去滿足個人需求。

活動目的

活動強調包容性創造設計，捨棄採用傳統設計思維來尋找創意靈感。活動為學生創造一個真實環境，讓他們有機會與經常被設計師忽視的人士來一場社交互動。

活動內容

首先，確立活動涉及的極端使用者種類。極端使用者可以是任何擁有與學生不一樣需求或生活方式的人士。請嘗試找出在設計過程常被忽略的使用者種類。

如所界定的使用者種類是來自弱勢群組，可以通過非牟利組織聯絡相關使用者。

與極端使用者會面，並規劃行程，以便使用者在行程中向學生闡述他們的經驗。另外，請根據極端使用者種類為學生準備用具，如輪椅、重物、眼罩等等，幫助學生理解使用者的經驗。

課堂說明：

將學生分成五組，並為每組配對一名極端使用者。

課堂觀察

▸ 問候與分組（20分鐘）

讓學生與極端使用者組隊，彼此以普通人平等身份互相認識問候，避免過度著眼於使用者的「極端性」。

讓學生為其組別命名。

提醒學生這是理解使用者並與他們共同設計的過程，而非為他們設計的過程。

▸ 體驗行程（60分鐘）

學生分成不同組別，各自在極端使用者的帶領下開始體驗行程。
行程彈性極大，如活動邀請的使用者是輪椅人士，學生也可以乘坐輪椅同行體驗。
導師要求學生填寫工作紙時附上體驗活動照片。

▸ 製作海報（30分鐘）

體驗行程結束後， 各小組研讀各自的體驗紀錄，並選取一個切入點製作海報，以作活動匯報之用。

組員應注意極端使用者的需求及現有或創意解決方案，還有方案設計的建議，但在此階段並非必需。

▸ 匯報分享（20分鐘）

匯報期間，引導組員更準確地定義需求／問題，從而打造更佳的設計方案。

1 本節活動參考自設計顧問公司 IDEO所提出的方法http://www.designkit.org/methods/45