概述

隨著人口老化急速加劇，長者中心難以應付龐大的長者人口和長者背景的轉變。為了使服務更符合長者會員的需求，創新應對長者中心挑戰，在2019年-2021年期間，香港理工大學賽馬會社會創新設計院（J.C.DISI）與基督教靈實協會靈實長者地區服務及設計顧問Wholly Wholly合作（簡稱項目團隊），試行了長者作為活動組織者的「銀髮DJ」項目，透過賦予長者會員活動組織者的新角色，利用一個線上音樂廣播活動去鼓勵長者自發組織活動，並吸引被動會員參與。

成果

「銀髮DJ」項目中長者自發組織了 DJ節目《聲聲相識星期二》，共開播30多期。節目播放期間取得了穩定上升的收聽率，長者主持人的整體製作能力均有所提升，這項活動也由男性會員參加發展到有女性會員加入共同參加。項目還開發了銀髮DJ入門套裝，促進長者中心發展出推動長者自發組織活動的流程，可以為其他中心作參考。

過程

靈感

在項目初期， 項目團隊訪問了靈實長者地區服務中心。訪問發現，長者不再只是被動接受服務，還會就服務提出意⾒，甚⾄參與討論及策劃中⼼事務；此外，中心男性會員報名參與活動的積極性較低，比較被動。為此，項目組應中心的獨特背景，將「鼓勵長者自發組織活動並鼓勵被動會員參與活動」定為設計挑戰。

同時，長者中心也提出可積極研究如何更好利⽤科技為長者服務，以配合長者日漸提升的學歷和能力⽔平。項目團隊和中心嘗試善用現有科技去連繫長者，為長者提供更多元化的服務和活動，以滿足新一代長者不同的需求。

構想

在前期，項目組組織共創工作坊，邀請公眾參加者與中心職員組成共創小組，就設計挑戰展開探討並進行實驗。共創工作坊小組成員提出中⼼可以嘗試改變其定位，從服務提供者（Service Provider）轉為活動促導者（Facilitator），中心擔當協調和輔助的角色，⿎勵長者積極規劃切合⾃⼰興趣和能力⽔平的活動，同時不斷提升⾃發組織活動的成效與質素。為鼓勵被動會員參與活動，共創小組還有提議建立只為男性⽽設的「浪⼈俱樂部」空間，由主動的男會員在空間內自發組織他們熱衷的活動，然後以朋輩關係帶動被動男會員參與。

項目團隊檢討過共創工作坊小組的試驗結果後，建議融合各共創小組的方案，利用一個DJ音樂廣播活動，去同時達至鼓勵長者自發組織活動及吸引被動會員參與兩個目標，並試驗將活動虛擬化，不再將活動局限於實體場景中進行，而是轉為透過科技在不同地方遙距舉行。

實行

受疫情影響，DJ音樂廣播活動從原計劃通過使用中心的廣播系統來實現，轉為錄製節目再上載至網上。在設計過程中，項目團隊嘗試改變中心職員和長者的定位，讓長者成為籌辦活動的主要角色，職員則扮演觀察者及推動者的角色。項目團隊與長者及中心職員共同討論出廣播節目形式，由長者主要提出節目主題和內容。最後定為音樂廣播節目「聲聲相識星期二」每兩星期一次的，每次為20分鐘，由長者錄製完後再上傳至網絡，邀請中心會員收聽。