概述
在垃圾徵費政策後，「如何讓社會大衆認同和支持廢物回收服務」成爲數個月來香港社會的熱話。
環保回收企業「The Loops家居回收」（下稱The Loops）的創辦人Jorch認爲，一站式回收服務是成功關鍵。他發現香港的廢物回收服務十分落伍，政府雖然帶頭推動「綠在區區」，但用戶需親自把回收物帶到指定服務站，這些服務站點對於不少用戶可能路程遙遠，服務時間也非常有限，因此即使用戶希望為環保出力，也往往會因難以持續配合而放棄。
The Loops為香港的住戶及商戶提供一站式回收服務，涵蓋40種家居常見的廢物種類，用戶只要按指示洗乾淨回收物並放到他們提供的籃子，The Loops便會每週派人上門收集，並進行細分、消毒及回收的工序，而客戶亦能每月獲得各種消費優惠券，當中包含不少本地環保企業的優惠券，鼓勵他們建立環保生活圈，實現源頭減廢。上門回收服務專門針對沒有太多時間兼顧廢物回收的雙職家庭，以及追求可持續生活型態的年輕人。
成果
在2020年成立後，The Loops主打上門回收的便捷性，降低客戶投身綠色生活的門檻，同時支持多達40種回收物，比同類服務如「綠在區區」涵蓋更多生活用品。現在，The Loops已有數百位每月付費的固定客戶，及數十個兼職員工，服務範圍亦從最初的將軍澳擴至全港13個區域。團隊表示，目前的客戶群集中在新界及九龍，未來希望開拓更多港島區的客源。
承著環境、社會和管治（即Environmental, Social and Governance，簡稱「ESG」）的趨勢，The Loops的客戶從普通住宅居民，普及至商戶企業。The Loops的商業客戶不乏大公司，例如日用品龍頭企業P&G、投資銀行BlackRock、屈臣氏、Deliveroo、國泰城，甚至奢侈品牌Louis Vuitton都是他們的客戶。
除了一站式的上門回收服務，The Loops更會為客戶提供環保消費的誘因，如綠惜廚、Green Price、Slowood等環保企業的優惠券，鼓勵客戶建立更完整的環保生活習慣，源頭減廢。
過程
靈感
The Loops創辦人Jorch於2018年到日本旅行時，深受當地人對廢物回收行動的支持所啓發，他們會自發在家做垃圾分類，每天按指定類目配合法規進行回收。他認為，日本社會的環保意識甚高，而相關回收配套亦完善。 返港後，他嘗試維持廢物回收的習慣，但困難重重，因社會缺乏相關配套。他曾配合「不是垃圾站」的廢物回收行動，但由於他住藍田，而最近的服務站在坑口，逼使他要在每週六中午騰出近兩個小時，坐地鐵把廢物帶到坑口的一個天橋下的回收點。後來出現了相比下不太遠的「綠在區區」，他發現回收物分類仔細程度欠奉，而且很多家居廢物，譬如外賣木筷、廢舊電池、用完的化妝品、薯片包裝亦不接納。即使Jorch花費心思做分類回收，但仍被拒於回收站的門外。
構想
在創業初期，團隊曾分析其他亞洲地區的民間自發家居廢物回收方案，以供香港參考，可惜遍尋不獲。因在日本、台灣等地，政府都有較妥善的政策和社區配套，並不需要民間自發補漏，例如：日本居民從小習慣進行家居廢物分類和回收，如果社區有住戶不配合，垃圾車會拒絕收垃圾繼而連累全個鄰里；而在英國也是類似，政府委託的清潔人員如果發現有未分類的垃圾，或者有塑料袋在垃圾袋內，也會拒絕處理。
於是，The Loops針對當時廢物回收服務的痛點來設計服務，包括主打上門回收、一站式處理，更支持多達40種回收物，對一般市民來説，The Loop服務降低了他們投身綠色生活的門檻，易於實行。
除了上門回收之外，The Loops最自豪的一點是對分檢的精細度和兼容度，Jorch指很多生活塑膠都不能一併處理，而部分塑膠回收商會以浮沉法把塑膠分類，但這方法不適用於諸如塑料袋和發泡膠等必定會向上浮的廢物。團隊看到了這個廢物回收過程中的痛點，並設計相應的解決方法，在新蒲崗總部先詳細分類再發送到可靠的回收地點，回應需求之餘亦確立其企業特色。
實行
在企業營運的初期，上門回收、服務定價帶給Jorch的困難仍然歷歷在目。由於憂慮民間對於「收費」做回收這種習慣有抵觸，團隊一開始不敢將月費訂得太高，剛營運時團隊將定價定在港幣48元一個月，按每個月上門四次為例，則每次平均只需港幣10多元，連Jorch本人也笑言這價位是「天方夜譚」，如此運作了半年多，他意識到若想持續經營則必須加價，並因此逐步將價位提高至如今的128元。「一開始加價有擔心，但結果我們發現加價後，只是走了兩個客，後面反而多了人光顧。加完價之後的一個星期持續有增長。」
另外，The Loops主打上門回收，而運輸流程有時未能盡如人意，上門時間或有延誤，甚至試過誤點至凌晨。Jorch有時需要帶著回收物在同一棟大廈上下奔走，而袋子裏都是塑膠和發泡膠，大廈保安因誤解為「收垃圾」而有所抵觸。 時至今日，The Loops的服務對象也由年輕家庭顧客，推廣至商業客戶。在2021年開始，The Loops與香港屈臣氏與香港寶潔有限公司（P&G）推出回收個人護理用品膠樽的三年計劃，市民可到屈臣氏分店交還個人護理用品塑膠容器，並獲發電子印花等優惠。The Loops積極與連鎖商店合作，接觸更多普羅市民，將廢物回收行爲「化繁爲簡」，更提供環保消費誘因，進一步推廣環保生活理念和方式。
